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23-25 de Agosto, 2017
The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami, Fl

Recursos

SSOW Latino America - Agenda

Si usted es una empresa Latinoamericana o una corporación multi-nacional buscando mejorar y evaluar su capacidad de servicios compartidos y establecer su huella de servicio en Latino América, entonces no se puede perder el evento más grande y más confiable de esta industria. 

Descargue la agenda para más información. Alternativamente, contacte a Ted-Michael Gregory para recibir una copia via email Ted.Gregory@iqpc.com.

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Captivating our Customers through Continuous Improvement

Andrea Mena Sudasassi, Service Delivery Senior Manager at Coca-Cola, describes the company's dashboard evolution path, defect and project management processes, governance and talent development models, and much more in this past presentation.

You've Opened a SS Center ... Now What?

Celia Ortiz outlines what an SSC can do for Latin America's changing economy as it faces political uncertainty. Her five points include: 1.) Optimization of processes 2.) Cost reduction 3.) Centralization of processes 4.) Tax planning and 5.) Automization. 

Identify Opportunities for Improvement and Standardization

Federico Demarin, Regional Human Resources Director, Swarovski Latin America, impresses the importance of the customer in building and developing a SSC. Ask yourself, "Is the Voice of the Customer reaching your HR services strategy?" It needs to be, he says.

Mercadolibre Answers the Question: Why Shared Services in LatAm?

Mercadolibre's Country Manager in Uruguay Karen Bruck, shares the company's KPIs for the center, its regionally-focused metrics, and the five reasons it decided to land in Uruguay -- 1.) Geographical closeness to HQ 2.) Reliability 3.) Tax Advantages 4.) Talent and 5.) Technology and infrastructure.

Critical Aspects for Deciding by Outsourcing

Arnaldo DiPetta, LATAM FSSC Sr. Manager at AVON, and past speaker at our event, discusses challenges in the Latin American market, priorities and best practices in outsourcing, and increasing & outsourcing added value in this informative past presentation. 

Como Definir La Herramienta Tecnologica Para Automatizar Todo El CSC

Ana Maria Gomez Sarmiento, Profesional en Finanzas y Relaciones Internacionales Especializacion en Evaluacion y Desarrollo de Proyectos at Grupo Thomas Greg & Sons, and past speaker at our summit, goes into software implementation, process standardization, and escogenica del software in this Spanish-language past presentation.

ALCOA Global Profile

Carlos-Antonio Bonazzi, GBS ABS - Global Services & Compliance at ALCOA America Latina & Caribe, and past speaker at our summit, gives a Global Business Services overview, explores ALCOA's Services Portfolio and Management Model, and talks about people, customer, and growth strategies in this thorough past presentation. 

Contenido Exclusivo

SSON Video

Echa un vistazo a este video producido por SSON que te abrirá los ojos para así obtener una visión de los pros y contras de la industria de servicios compartidos desde un enfoque mucho más simple y creativo.

La Automatización robótica de procesos (RPA) en Servicios Compartidos

La Automatización del Proceso Robótico (APR) es una tecnología de software que combina el reconocimiento de interfaz de usuario (IU) con un motor de ejecución de flujo de trabajo, lo que le permite crear sus propios “bots” para automatizar procesos manuales y repetitivos realizados por humanos. No estamos hablando de R2D2 para el procesamiento de sus facturas y el pago de las mismas!